Нельзя застраховаться от проблем со страховой компанией. Этот грустный каламбур по достоинству оценят те, кому приходилось тратить собственное время и здоровье, подолгу оспаривая сроки страховых выплат и их размер.
Людям, и без того пострадавшим в результате несчастного случая (угона, аварии, может даже травмы), приходится ещё собирать и оформлять необходимые для обращения в страховую компанию документы. А процедура эта, как известно, довольно длительная и тягостная.
В случае если страховщик просто затягивает выплату, обычно вырисовывается следующая картина происходящего. Вот потерпевший после получения всех нужных документов прикладывает их к заявлению о выплате, несёт эти бумаги в страховую компанию и начинает ждать. Не дождавшись в ответ ни отказа, ни денег, он долго безуспешно пытается дозвониться в офис компании и, когда всё же, получается, старается выяснить что-либо о своём деле. Клиента поочерёдно соединяют с различными сотрудниками и, в результате ему сообщают номер его убытка. Да-да, сумма, которую страховщик обязан выплатить пострадавшему, называется убытком! Ведь страховая компания действительно при этом теряет деньги.
Есть достаточно много вариантов стандартных фраз, которые держат наготове для измученных людей невозмутимые клерки: «Ваш случай признан страховым, ждите выплаты», «ваше дело пока на согласовании», « в очереди на утверждение», «деньги ушли в бухгалтерию» и тому подобное. Больше всего обескуражить неподготовленного клиента может заявление, что денег просто нет. Как же так? Случай страховой, дело в очереди на выплату и вот на тебе! И тянуться это дело, таким образом, может целый год, а то и дольше, пока человек, окончательно потеряв всякую надежду получить свои деньги, не прекращает уже звонить вовсе.
Чтобы избежать подобного развития событий, надо твёрдо запомнить следующее: перечень всех документов, которые необходимо прикладывать к заявлению о выплате, чётко определяется правилами ОСАГО (в свою очередь утвержденными соответствующим постановлением Правительства) и правилами КАСКО. Список этих документов выложен на нашем сайте.
Страховая компания должна выплатить деньги в строго оговоренные в законе (для ОСАГО) или в договоре (в случае КАСКО) сроки. Согласно статье 13 закона об ОСАГО срок не более 30 дней. Для КАСКО действуют сроки, указанные в договоре страхования и регулируются «Правилами страхования КАСКО». Эти «Правила…» также можно найти на нашем сайте.
Если же указанные сроки выплаты пропущены, суд может заставить страховую компанию платить пени за неправомерное удержание и пользование чужими деньгами. Поэтому когда отведённое законом время истекает, нужно писать исковое заявление в суд. Ничего, кроме обращения в суд не заставит нерадивых страховщиков расстаться с деньгами. Иначе клиент дождётся разве только новых обещаний и заверений.
Людям, попавшим в описанную выше непростую ситуацию, рекомендуем обратиться к страховому юристу.
Попали в описанную выше непростую ситуацию? Обращайтесь к нам и мы Вам поможем!
